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Informativa sul trattamento dei dati personali per i Clienti

La ringraziamo per l’interesse dimostrato per la protezione dati personali sul nostro sito www.assistiamogroup.com . Durante la navigazione sul nostro sito desideriamo che Lei percepisca il nostro impegno per la protezione dei Suoi dati personali come sinonimo di qualità orientata al cliente.

Con la presente informativa sul trattamento dei dati personali (di seguito “Informativa privacy”) intendiamo dunque fornirle informazioni circa il trattamento dei Suoi dati personali effettuato tramite il sito www.assistiamogroup.com da parte di Assistiamo Group International LTD, con sede legale in 4, Nikos Nikolaidi Avenue (Office 303) Paphos Cyprus, VAT CY103920560, contattabile all’indirizzo email info,assistiamogroup@gmail.com , in qualità di titolare del trattamento. Si invita a non utilizzare indirizzo e-mail sopra indicato per questioni che non presentano profili di rilevanza privacy (es. richieste di contatto dell’Assistenza Clienti).

Per dato personale si intende qualsiasi informazione che, direttamente o indirettamente, sia riferita o possa essere riferita alla Sua persona. Normativa fondamentale in materia di protezione dei dati personali è il Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito “RGPD”) nonché il D.lgs. 30 giugno 2003 n. 196, così come modificato dal D.lgs. 10 agosto 2018 n. 101 (di seguito “Codice Privacy”).

1. Informazioni generali

Il trattamento dei Suoi dati personali da parte di Assistiamo Group avviene a seguito dell’accesso al sito www.assistiamogroup.com , in forza del quale il Suo dispositivo e il nostro server scambiano diverse informazioni, che possono avere ad oggetto anche dati personali. Le informazioni così raccolte vengono utilizzate per ottimizzare il nostro sito o per rendere visibili contenuti pubblicitari nel browser del Suo dispositivo o, comunque, per le finalità esposte nella presente informativa privacy.

2. Accesso al nostro sito

Finalità del trattamento dei dati e base giuridica:

Con l’accesso al sito www.assistiamogroup.com tratta i seguenti dati personali:

• l’indirizzo IP del dispositivo,
• la data e l’ora dell’accesso,
• il nome e l’URL del file richiamato,
• il sito web / l’applicazione, da cui viene effettuato l’accesso (URL referrer),
• il browser utilizzato ed eventualmente il sistema operativo del dispositivo nonché il nome del provider di accesso,
• in generale i Suoi dati di navigazione in conformità con la cookie policy disponibile al paragrafo 8 della presente informativa privacy.

I suindicati dati personali sono temporaneamente salvati in un cosiddetto file log per le seguenti finalità:

• consentire la navigazione sul sito,
• garantire un utilizzo ottimale del nostro sito,
• valutare la stabilità e sicurezza del sistema,
• adempiere agli obblighi di legge.

Qualora nel Suo browser, nel sistema operativo o in altre impostazioni del Suo dispositivo abbia acconsentito alla cosiddetta geolocalizzazione, utilizzeremo questa funzione per offrirle servizi personalizzati e riferiti alla Sua posizione in tempo reale. I dati relativi alla Sua posizione vengono trattarti esclusivamente per tale finalità.

Il trattamento dei suindicati dati personali risulta necessario in quanto essenziale al fine di fornire il servizio da Lei richiesto attraverso le funzionalità disponibili sul nostro sito (articolo 6, paragrafo 1, lettera b), RGPD) e adempiere all’obbligo di adeguarsi alla normativa applicabile (articolo 6, paragrafo 1, lettera c) RGPD).

Destinatari / Categorie di destinatari:

Per le finalità di cui sopra, i Suoi dati personali possono essere trasferiti alle seguenti categorie di destinatari: (i) terzi fornitori di assistenza e consulenza per Assistiamo con riferimento alle attività dei settori (a mero titolo esemplificativo) tecnologico, contabile, amministrativo, legale, assicurativo, IT; (ii) società del gruppo di cui Assistiamo è parte; (iii) soggetti e autorità il cui diritto di accesso ai dati personali è espressamente riconosciuto dalla legge, da regolamenti o da provvedimenti emanati dalle autorità competenti. Tali destinatari, a seconda delle circostanze, tratteranno i dati personali in qualità di titolari, responsabili o autorizzati al trattamento.

Periodo di conservazione / Criteri per la determinazione del periodo di conservazione:

I dati vengono conservati per un periodo di sette giorni, salvo il caso in cui la conservazione per un periodo ulteriore sia richiesta per eventuali contenziosi, richieste delle autorità competenti o ai sensi della normativa applicabile. Tuttavia, i Suoi dati di navigazione potrebbero essere ulteriormente conservati in conformità con la cookie policy disponibile al paragrafo 8 della presente informativa privacy. I dati di geolocalizzazione vengono cancellati terminata la navigazione sul nostro sito.

3. Richiesta invio della Newsletter

Finalità del trattamento dei dati / base giuridica:

Tramite il sito le offriamo la possibilità di iscriversi alla newsletter. Qualora abbia richiesto di ricevere la nostra newsletter, I dati (quali ad esempio l’indirizzo del mittente nonché gli eventuali altri dati personali inseriti nella form di iscrizione, ivi compresi la tipologia e i settori di interesse) inviati per scelta dell’utente e volontariamente verranno utilizzati per l’invio della newsletter come da richiesta, anche mediante segmentazione per tipologia e settore di interesse prescelti, così che l’utente interessato possa ricevere informazioni e/o inviti in modo per lui mirato e pertinente. L’interessato ha comunque la possibilità di cambiare in qualsiasi momento le preferenze espresse qualora lo ritenga opportuno, inviando una mail a info.assistiamogroup@gmail.com.

I dati personali potranno essere trattati, previo consenso, attraverso strumenti automatizzati (quali e-mail ed SMS) nonché mezzi tradizionali (come il contatto telefonico tramite operatore), altresì per finalità di marketing e pubblicità da parte del Titolare. L’interessato ha diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati per tale finalità, per la quale il conferimento è facoltativo, inviando una mail a info.assistiamogroup@gmail.com. Un eventuale rifiuto al trattamento non compromette la prosecuzione del rapporto o la congruità del trattamento stesso. 

Ove Lei richieda di ricevere il nostro servizio di newsletter, il trattamento dei suindicati dati personali risulta necessario in quanto essenziale al fine di inviarle le comunicazioni commerciali relative a prodotti e servizi offerti da parte di Assistiamo Group. La base giuridica del trattamento è dunque costituita dal Suo espresso consenso conferito ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a) RGPD.

Lei può revocare il consenso fornito in qualsiasi momento, con efficacia per il futuro, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato fino alla revoca del consenso prestato. A tal fine sarà sufficiente inviare apposita richiesta di revoca del consenso fornito all’indirizzo e-mail info.assistiamogroup@gmail.com o a mezzo raccomandata A/R a Assistiamo Group International LTD 4, Nikos Nikolaidi Avenue n. 10 – (Office 303) Paphos Cyprus. L’annullamento dell’iscrizione alla newsletter comporta la cancellazione dei dati raccolti in sede di iscrizione.

Destinatari / Categorie di destinatari:

Per le finalità di cui sopra, i Suoi dati personali possono essere trasferiti alle seguenti categorie di destinatari:

– A dipendenti e collaboratori del Titolare, nella loro qualità di incaricati e/o responsabili interni del trattamento e/o amministratori di sistema;

– A società terze (es. provider per la gestione e manutenzione del sito web, fornitori, istituti di credito, studi professionali, etc) che svolgono attività di autosourcing per conto del Titolare, nella loro qualità di responsabili esterni del trattamento

– Ai soggetti ed alle autorità il cui diritto di accesso ai dati personali è espressamente riconosciuto dalla legge, da regolamenti o da provvedimenti emanati dalle autorità competenti. Tali destinatari, a seconda delle circostanze, tratteranno i dati personali in qualità di titolari, responsabili o autorizzati al trattamento.

Periodo di conservazione / Criteri per la determinazione del periodo di conservazione:

I dati personali da Lei forniti con la compilazione del modulo di contatto, rilasciati per telefono, trasmessi via e-mail, vengono conservati per il periodo di tempo necessario al perseguimento delle finalità di cui alla presente informativa privacy.

Il Titolare del trattamento conserverà i dati personali per il tempo necessario a perseguire le finalità indicate nella presente informativa e, in ogni caso, fino a eventuale richiesta di limitazione e/o di opposizione da parte dell’interessato. Successivamente, i dati potranno essere soltanto conservati per il tempo stabilito dalle vigenti disposizioni in materia.

4. Modulo richiesta preventivo

Finalità del trattamento dei dati / base giuridica:

Tramite il sito le offriamo la possibilità di richiedere un preventivo compilando il modulo (form) di richiesta preventivo proposto dal sito assistiamogroup.com. Qualora abbia richiesto di ricevere un preventivo, i dati (quali ad esempio l’indirizzo del mittente nonché gli eventuali altri dati personali inseriti nella form, ivi compresi la tipologia e i settori di interesse) inviati per scelta dell’utente e volontariamente verranno utilizzati per formulare la richiesta, anche mediante segmentazione per tipologia e settore di interesse prescelti, così che l’utente interessato possa ricevere informazioni e/o inviti in modo per lui mirato e pertinente. L’interessato ha comunque la possibilità di cambiare in qualsiasi momento le preferenze espresse qualora lo ritenga opportuno, inviando una mail a info.assistiamogroup@gmail.com.

I dati personali potranno essere trattati, previo consenso, attraverso strumenti automatizzati (quali e-mail ed SMS) nonché mezzi tradizionali (come il contatto telefonico tramite operatore), altresì per finalità di marketing e pubblicità da parte del Titolare. L’interessato ha diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati per tale finalità, per la quale il conferimento è facoltativo, inviando una mail a info.assistiamogroup@gmail.com. Un eventuale rifiuto al trattamento non compromette la prosecuzione del rapporto o la congruità del trattamento stesso. 

Ove Lei richieda di ricevere un preventivo, il trattamento dei suindicati dati personali risulta necessario in quanto essenziale al fine di inviarle le comunicazioni commerciali relative a prodotti e servizi offerti da parte di Assistiamo Group. La base giuridica del trattamento è dunque costituita dal Suo espresso consenso conferito ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a) RGPD.

In qualsiasi momento e con effetto per il futuro, Lei può decidere di revocare il consenso fornito e annullare l’iscrizione alla newsletter inviando una mail a info.assistiamogroup@gmail.com. L’annullamento dell’iscrizione alla newsletter comporta la cancellazione dei dati raccolti in sede di iscrizione.

Destinatari / Categorie di destinatari:

Per le finalità di cui sopra, i Suoi dati personali possono essere trasferiti alle seguenti categorie di destinatari:

– A dipendenti e collaboratori del Titolare, nella loro qualità di incaricati e/o responsabili interni del trattamento e/o amministratori di sistema;

– A società terze (es. provider per la gestione e manutenzione del sito web, fornitori, istituti di credito, studi professionali, etc) che svolgono attività di autosourcing per conto del Titolare, nella loro qualità di responsabili esterni del trattamento

– Ai soggetti ed alle autorità il cui diritto di accesso ai dati personali è espressamente riconosciuto dalla legge, da regolamenti o da provvedimenti emanati dalle autorità competenti. Tali destinatari, a seconda delle circostanze, tratteranno i dati personali in qualità di titolari, responsabili o autorizzati al trattamento.

Periodo di conservazione / Criteri per la determinazione del periodo di conservazione:

I dati personali da Lei forniti con la compilazione del modulo di contatto, rilasciati per telefono, trasmessi via e-mail, vengono conservati per il periodo di tempo necessario al perseguimento delle finalità di cui alla presente informativa privacy.

Il Titolare del trattamento conserverà i dati personali per il tempo necessario a perseguire le finalità indicate nella presente informativa e, in ogni caso, fino a eventuale richiesta di limitazione e/o di opposizione da parte dell’interessato. Successivamente, i dati potranno essere soltanto conservati per il tempo stabilito dalle vigenti disposizioni in materia.

5. Form richiesta contratto Francising

Finalità del trattamento dei dati / base giuridica:

Tramite il sito le offriamo la possibilità di richiedere una richiesta di contratto Francisingcompilando il modulo (form) di richiesta proposto dal sito assistiamogroup.com. Qualora abbia richiesto informazioni per un eventuale contratto di Francising, i dati (quali ad esempio l’indirizzo del mittente nonché gli eventuali altri dati personali inseriti nella form, ivi compresi la tipologia e i settori di interesse) inviati per scelta dell’utente e volontariamente verranno utilizzati per formulare la richiesta, anche mediante segmentazione per tipologia e settore di interesse prescelti, così che l’utente interessato possa ricevere informazioni e/o inviti in modo per lui mirato e pertinente. L’interessato ha comunque la possibilità di cambiare in qualsiasi momento le preferenze espresse qualora lo ritenga opportuno, inviando una mail a info.assistiamogroup@gmail.com.

I dati personali potranno essere trattati, previo consenso, attraverso strumenti automatizzati (quali e-mail ed SMS) nonché mezzi tradizionali (come il contatto telefonico tramite operatore), altresì per finalità di marketing e pubblicità da parte del Titolare. L’interessato ha diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati per tale finalità, per la quale il conferimento è facoltativo, inviando una mail a info.assistiamogroup@gmail.com. Un eventuale rifiuto al trattamento non compromette la prosecuzione del rapporto o la congruità del trattamento stesso. 

Ove Lei richieda di ricevere una proposta, il trattamento dei suindicati dati personali risulta necessario in quanto essenziale al fine di inviarle le comunicazioni commerciali relative a prodotti e servizi offerti da parte di Assistiamo Group. La base giuridica del trattamento è dunque costituita dal Suo espresso consenso conferito ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a) RGPD.

In qualsiasi momento e con effetto per il futuro, Lei può decidere di revocare il consenso fornito inviando una mail a info.assistiamogroup@gmail.com.

Destinatari / Categorie di destinatari:

Per le finalità di cui sopra, i Suoi dati personali possono essere trasferiti alle seguenti categorie di destinatari:

– A dipendenti e collaboratori del Titolare, nella loro qualità di incaricati e/o responsabili interni del trattamento e/o amministratori di sistema;

– A società terze (es. provider per la gestione e manutenzione del sito web, fornitori, istituti di credito, studi professionali, etc) che svolgono attività di autosourcing per conto del Titolare, nella loro qualità di responsabili esterni del trattamento

– Ai soggetti ed alle autorità il cui diritto di accesso ai dati personali è espressamente riconosciuto dalla legge, da regolamenti o da provvedimenti emanati dalle autorità competenti. Tali destinatari, a seconda delle circostanze, tratteranno i dati personali in qualità di titolari, responsabili o autorizzati al trattamento.

Periodo di conservazione / Criteri per la determinazione del periodo di conservazione:

I dati personali da Lei forniti con la compilazione del modulo di contatto, rilasciati per telefono, trasmessi via e-mail, vengono conservati per il periodo di tempo necessario al perseguimento delle finalità di cui alla presente informativa privacy.

Il Titolare del trattamento conserverà i dati personali per il tempo necessario a perseguire le finalità indicate nella presente informativa e, in ogni caso, fino a eventuale richiesta di limitazione e/o di opposizione da parte dell’interessato. Successivamente, i dati potranno essere soltanto conservati per il tempo stabilito dalle vigenti disposizioni in materia.

6. I suoi diritti in qualità di interessato

6.1 Informazioni generali

Oltre al diritto di revocare i consensi espressi nei nostri confronti, in presenza dei presupposti di legge, Lei ha la possibilità di esercitare anche i seguenti diritti:

• diritto di accesso ai dati personali ai sensi dell’articolo 15 RGPD,
• diritto di ottenere la rettifica di dati personali inesatti o l’integrazione di quelli incompleti ai sensi dell’articolo 16 RGPD,
• diritto di cancellazione dei dati personali ai sensi dell’articolo 17 RGPD,
• diritto di limitazione di trattamento dei dati personali ai sensi dell’articolo 18 RGPD,
• diritto alla portabilità dei dati personali ai sensi dell’articolo 20 RGPD,
• diritto di opposizione ai sensi dell’articolo 21 RGPD.

6.2 Diritto di accesso ai sensi dell’articolo 15 RGPD

Ai sensi dell’articolo 15, paragrafo 1 RGPD, Lei ha diritto di richiedere e ottenere gratuitamente informazioni sui Suoi dati personali conservati presso Lidl, tra cui, in particolare:

• le finalità per cui i dati personali vengono trattati;
• le categorie di dati personali in questione;
• i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati;
• il periodo di conservazione dei dati personali previsto oppure, se non è possibile fornire indicazioni concrete al riguardo, i criteri utilizzati per determinare tale periodo;
• l’esistenza del diritto dell’interessato di chiedere al titolare del trattamento la rettifica o la cancellazione dei dati personali o la limitazione del trattamento dei dati personali che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento;
• il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo;
• qualora i dati non siano raccolti presso l’interessato, tutte le informazioni disponibili sulla loro origine;
• l’esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione di cui all’articolo 22, paragrafi 1 e 4 RGPD e, almeno in tali casi, informazioni significative sulla logica utilizzata, nonché l’importanza e le conseguenze previste di tale trattamento per l’interessato.
Qualora i dati personali siano trasferiti a un paese terzo o a un’organizzazione internazionale, Lei ha diritto di essere informato dell’esistenza di garanzie adeguate ai sensi dell’articolo 46 RGPD relative al trasferimento.
6.3 Diritto di rettifica ai sensi dell’articolo 16 RGPD

Lei ha il diritto di ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che la riguardano senza ingiustificato ritardo. Tenuto conto delle finalità del trattamento, Lei ha il diritto di ottenere l’integrazione dei dati personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa.

6.4 Diritto di cancellazione ai sensi dell’articolo 17 RGPD

Lei ha il diritto di ottenere da noi la cancellazione dei dati personali che la riguardano senza ingiustificato ritardo, se sussiste uno dei seguenti motivi:

• i dati personali non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati;
• Lei revoca il consenso su cui si basa il trattamento conformemente all’articolo 6, paragrafo 1 lettera a) RGPD o all’articolo 9, paragrafo 2, lettera a) RGPD e se non sussiste altro fondamento giuridico per il trattamento;
• Lei si oppone al trattamento ai sensi dell’articolo 21, paragrafo 1 o paragrafo 2 RGPD e non sussiste alcun motivo legittimo prevalente per procedere al trattamento ai sensi dell’articolo 21, paragrafo 1 RGPD;
• i dati personali sono stati trattati illecitamente;
• i dati personali devono essere cancellati per adempiere un obbligo legale previsto dal diritto;
• i dati personali sono stati raccolti relativamente all’offerta di servizi della società dell’informazione di cui all’articolo 8, paragrafo 1 RGPD.

Se abbiamo reso pubblici i Suoi dati personali e siamo obbligati a cancellarli, tenendo conto della tecnologia disponibile e dei costi di attuazione adottiamo le misure ragionevoli, anche tecniche, per informare i terzi che stanno trattando i dati personali della Sua richiesta di cancellare qualsiasi link, copia o riproduzione dei Suoi dati personali.

6.5 Diritto di limitazione di trattamento ai sensi dell’articolo 18 RGPD

Lei ha il diritto di ottenere la limitazione del trattamento quando ricorre una delle seguenti ipotesi:

• Lei contesta l’esattezza dei dati personali;
• il trattamento è illecito e Lei anziché la cancellazione dei dati personali chiede che ne sia limitato l’utilizzo;
• benché il titolare del trattamento non ne abbia più bisogno ai fini del trattamento, i dati personali sono necessari per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
• Lei si è opposto al trattamento ai sensi dell’articolo 21, paragrafo 1 RGPD in attesa della verifica in merito all’eventuale prevalenza dei motivi legittimi del titolare del trattamento rispetto a quelli dell’interessato.

6.6 Diritto alla portabilità dei dati ai sensi dell’articolo 20 RGPD

Lei ha il diritto di ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che La riguardano che ci ha fornito e ha il diritto di trasmettere tali dati a un altro titolare del trattamento senza impedimenti da parte nostra qualora:

• il trattamento si basi sul consenso ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a) RGPD o dell’articolo 9, paragrafo 2, lettera a) RGPD o su un contratto ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera b) RGPD; e
• il trattamento sia effettuato con mezzi automatizzati.

Nell’esercitare i diritti relativamente alla portabilità dei dati, Lei ha il diritto di ottenere la trasmissione diretta dei dati personali da noi a un altro titolare del trattamento, se tecnicamente fattibile.

6.7 Diritto di opposizione ai sensi dell’articolo 21 RGPD

Ai sensi dell’articolo 21, paragrafo 1 RGPD, l’interessato può opporsi al trattamento dei dati per motivi connessi dalla Sua particolare situazione.

Il diritto generale di opposizione di cui sopra si applica per tutte le finalità di trattamento descritte nella presente informativa privacy ed effettuate sulla base dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) RGPD. Ai sensi del RGPD siamo tenuti a dare seguito all’opposizione solo se l’interessato indica motivi di rilevanza superiore, ad esempio un possibile pericolo per la vita o la salute. Sussiste inoltre la possibilità di rivolgersi all’autorità di controllo competente per Lidl Italia S.r.l. a socio unico o al Responsabile della protezione dei dati di Lidl.

6.8 Diritto di reclamo dinanzi all’autorità di controllo competente per la protezione dei dati

Lei ha inoltre il diritto di presentare reclamo in qualsiasi momento dinanzi a un’autorità di controllo competente per la protezione dei dati personali. Lei può rivolgersi all’autorità di controllo per la protezione dei dati personali del paese in cui ha la residenza oppure all’autorità del paese in cui il titolare del trattamento ha la propria sede.

6.9 Diritti riguardanti le persone decedute

Ai sensi dell’articolo 2-terdecies del Codice Privacy, in caso di decesso i diritti anzidetti riferiti ai Suoi dati personali possono essere esercitati da chi ha un interesse proprio o agisce a Sua tutela in qualità di Suo mandatario o per ragioni familiari meritevoli di protezione. Lei può vietare espressamente l’esercizio di alcuni dei diritti sopraelencati da parte degli aventi causa inviando una dichiarazione scritta a Lidl all’indirizzo di posta elettronica indicato sotto. La dichiarazione potrà essere revocata o modificata in seguito con le medesime modalità.

7. Minori

Questo Sito e i Servizi del Titolare non sono destinati a minori di 18 anni e il Titolare non raccoglie intenzionalmente informazioni personali riferite ai minori. Nel caso in cui informazioni su minori fossero involontariamente registrate, il Titolare le cancellerà in modo tempestivo, su richiesta degli utenti.

8. Titolare, responsabile e contatti

Qualora abbia altre domande sul trattamento dei Suoi dati personali, può rivolgersi al Responsabile della protezione dei dati presso il titolare del trattamento:

Assistiamo Group International LTD 4, Nikos Nikolaidi Avenue n. 10 – (Office 303) Paphos Cyprus

Per informazioni scrivici a: info.assistiamogroup@gmail.com

L’elenco aggiornato dei responsabili e degli incaricati al trattamento è custodito presso la sede legale del Titolare del trattamento.